A troca de titularidade está disponível para a maioria dos eventos aqui em nossa plataforma, mas podem ter eventos que a troca não será permitida.

IMPORTANTE: A troca de titularidade pode ser realizada até 24 horas antes do início do evento ou, em alguns casos, de acordo com o prazo estabelecido pelo produtor. Por padrão, a alteração só pode ser realizada uma vez e não pode ser desfeita, mas alguns organizadores podem flexibilizar essas regras.

Para solicitar a troca de titularidade, entre em contato conosco através deste formulário.

O cancelamento da compra pode ser solicitado no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a compra (conforme determina o CDC), desde que a solicitação seja encaminhada antes das 48 horas que antecedem o início do evento. A solicitação deve ser realizada através da página "Fale Conosco" neste formulário.

ATENÇÃO:

• O processo de cancelamento é irreversível e após você confirmar que deseja o cancelamento e reembolso, não é possível aprovar novamente a compra.
• Não é possível cancelar apenas um ingresso de um pedido. Caso decida seguir com o cancelamento, todos os ingressos daquele pedido serão cancelados, ok?
• O reembolso será do valor do ingresso, descontada a taxa de serviço, considerando a taxa de juros em caso de compras parceladas pelo cartão de crédito.

Reembolso de compras pagas via Cartão de Crédito

Após o cancelamento da compra, seu reembolso aparecerá na próxima fatura ou na subsequente. O prazo depende da data de fechamento da sua fatura e da data em que o pedido foi cancelado. Essa regra vale tanto para cartões físicos quanto virtuais.

Reembolso de compras pagas via PIX

Após o cancelamento da compra, o reembolso será feito na mesma conta bancária utilizada para realização do pagamento via PIX. O prazo depende da data de cancelamento e o valor poderá aparecer na sua conta em até 7 dias úteis.

Quando um evento é cancelado, seja antes ou depois da data do evento, os reembolsos deverão ser solicitados normalmente através da página "Fale Conosco" neste formulário.

Ao entrar em nosso site, clique em "Entrar" no canto superior direito da tela e aparecerá uma janela centralizada em sua tela. Clique em "esqueci minha senha" e preencha o espaço que irá aparecer com seu e-mail e siga o passo a passo para recuperar seu acesso.

A troca de setor de ingressos, como por exemplo: "trocar pista por camarote" não é possível. Você deverá cancelar sua compra e realizar outra com os novos ingressos do setor desejado.

O cancelamento da compra pode ser solicitado no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a compra (conforme determina o CDC), desde que a solicitação seja encaminhada antes das 48 horas que antecedem o início do evento. A solicitação deve ser realizada através da página "Fale Conosco" neste formulário.

Estudantes

Estudantes do ensino Infantil, Fundamental, Médio, Técnico, Graduação ou Pós -Graduação. A comprovação será feita mediante apresentação da Carteira de Identificação Estudantil (CIE) emitida pelo Ministério da Educação, ANPG, UNE, UBES, entidades estudantis estaduais e municipais, pelos Diretórios Centrais dos Estudantes (DCEs) e pelos Centros e Diretórios Acadêmicos ou por outras entidades de ensino e associações representativas dos estudantes, conforme definido em ato do Ministro de Estado da Educação.

Idosos

Pessoas a partir dos 60 (sessenta) anos de idade. A comprovação será feita mediante apresentação de documento oficial com foto. Este direito é assegurado por uma lei federal que não contempla aposentados com menos de 60 anos.

Pessoas com Necessidades Especiais (PNE) e Acompanhante

Comprovada a necessidade, o PNE tem direito a um acompanhante que também usufruirá do benefício da meia-entrada. A comprovação será feita mediante apresentação do Cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência ou de documento emitido pelo INSS que ateste a aposentadoria.

Jovens de Baixa Renda

Os jovens de baixa renda com idade entre 15 e 29 anos e que estejam inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) também dispõe do direito a meia-entrada. A comprovação será feita mediante apresentação da carteirinha Identidade Jovem do CadÚnico, acompanhada de documento de identificação oficial com foto.

Como funcionam as Leis Regionais?

Existem leis de meia-entrada publicadas em alguns Estados e Municípios brasileiros, que são as Leis Regionais. Então, caso seu evento ocorra em algum Estado que possui uma Lei de meia-entrada específica, você deve considerar a Lei Federal e a Lei Estadual. E o mesmo vale para as leis Municipais, caso seu evento ocorra em alguma cidade com a política vigente.

As compras são negadas devido a alguma restrição com o cartão/operadora, saldo insuficiente ou por suspeita de fraude. Além disso, pode acontecer certa dificuldade na realização da compra devido a alguma divergência nos dados, podendo ser entre o titular do cartão e o titular da compra, dentre outros. A cada tentativa negada, o sistema antifraude entende a compra como um "risco alto" e, enquanto os dados continuarem os mesmos, o sistema passa a bloquear as seguintes compras. É comum que o usuário tente diversas vezes e passe a ser rejeitado, acreditando que ninguém consiga comprar.

Infelizmente, tais ações não são controladas por nós, mas sim pela adquirente junto à operadora de crédito. Sobre os critérios de bloqueio, estes também não são definidos por nós.

Dessa forma, para adquirir o ingresso, sugerimos que se possível, selecione outra forma de pagamento ou tente utilizar outro cartão.

ATENÇÃO:

• As compras pré-aprovadas que são canceladas posteriormente são automaticamente estornadas. Portanto, fiquem atentos a sua fatura e caso sigam com dúvidas, entrem em contato com a sua operadora de crédito para maiores informações.
• O estorno na fatura costuma acontecer imediatamente após a recusa da compra, mas este prazo pode variar de acordo com as regras da sua operadora de cartão. Sendo assim, orientamos mais uma vez que entre em contato com a sua operadora para maiores detalhes.

Infelizmente, nós da Bilhete Premium, não podemos garantir a sua entrada caso você compre um ingresso a qual não tem a idade mínima! Tabém não podemos garantir a sua entrada mesmo que acompanhado por nenhum tipo de responsável.

Nesses casos, orientamos que entre em contato com a produção do evento para saber o que pode ser feito. O contato pode ser feito pelas redes sociais de sua preferência diretamente com a produtora de cada evento.

IMPORTANTE: Comprar um ingresso na plataforma não garante que você poderá entrar, caso sua idade não atinja a classificação.

Show! Para começar, você precisa enviar uma solicitação através da página "Fale Conosco" neste formulário. Entraremos em contato com você o mais breve possível para iniciarmos a negociação. É tudo bem simples!

Para ter acesso aos seus ingressos é bem fácil! Primeiro você precisa ter certeza que sua compra foi realmente finalizada e aprovada.

Sempre após a aprovação de uma compra, nós enviamos um e-mail com os ingressos adquiridos. Lembre-se de checar também sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico, pois o nosso e-mail pode ter chegado lá por engano.

Além do e-mail, seus ingressos também podem ser acessados aqui em nosso site. Clique aqui para acessar sua conta.

IMPORTANTE: É comum que os participantes se percam em relação ao e-mail utilizado / cadastrado na plataforma, então, certifique-se de que está tentando acessar seus ingressos pelo e-mail correto.